Добрый день, Яна. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание тому, чтобы в обуви было удобно и нам приятно знать, что босоножки понравились Вам, и очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.