Добрый день, Мария. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в магазин, к нашим товароведам, для возможного решения данного вопроса. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.

Добрый день, Ирина. Благодарим за обратную связь. Мы рады, что со временем ботинки стали комфортными для Вашего ребенка. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наша обувь была максимально удобной. Ваше замечание о натирании в области косточки очень важно для нас. Мы передадим эту информацию нашим технологам и дизайнерам, чтобы они учли это при разработке будущих моделей.