Добрый день, Татьяна. Спасибо за обратную связь и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Получая такой отзыв, мы с сожалением воспринимаем информацию о каждом таком случае и принимаем все необходимые меры для выявления причин подобных ситуаций. Мы делаем анализ, вносим корректировки и доработки в модели, что бы следующая покупка доставила только положительные эмоции. Рекомендуем Вам обратиться в магазин, к товароведу - для решения данного вопроса. Товаровед работает с 10:00-19:00 (четверг, воскресенье - выходной).